ລູກຄ້າຈາກປະເທດຊີລີ ແລະ ພັກທະນາເຂົ້າຢ້ຽມຢາມ: ໄດ້ເຊັນສັນຍາສຳລັບແຖວການເຕີມນ້ຳຂວດ (Bottled Water Filling Line) ທີ່ມີຄວາມໄວ 18,000 ຂວດຕໍ່ຊົ່ວໂມງ!

ເຮືອບໆນີ້, ທີມງານລູກຄ້າຈາກປະເທດ Chile ໄດ້ເດີນທາງມາຢ້ຽມຢາມໂຮງງານຂອງພວກເຮົາເປັນຄັ້ງທຳອິດ, ໂດຍເນັ້ນການກວດສອບເຄື່ອງຈັກຜະລິດນ້ຳດື່ມໃສ່ຂວດ 18,000 ຂວດ/ຊົ່ວໂມງຂອງພວກເຮົາ. ການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງນີ້ໄດ້ສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈອັນເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຕໍ່ກັນ, ເຊິ່ງສຸດທ້າຍນຳໄປສູ່ການເຊັນສັນຍາຮ່ວມມືຢ່າງເປັນທາງການ. ນີ້ເປັນການແຕກທຳອິດທີ່ສຳຄັນໃນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງພວກເຮົາເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດເຄື່ອງຈັກບໍລີກນ້ຳດື່ມໃນທະວີບອາເມລິກາເຫນືອ ແລະ ເປັນພື້ນຖານທີ່ແໝ່ນແຟ້ນສຳລັບການພັດທະນາທີ່ກວ້າງຂວາງຂຶ້ນໃນເຂດດັ່ງກ່າວ.

ເມື່ອເຂົ້າເຖິງ, ທີມງານດ້ານວິຊາການມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາໄດ້ຕ້ອນຮັບລູກຄ້າຢ່າງອົບອຸ່ນ ແລະ ນຳທ່ານເດີນທາງທົ່ວເຂດຫຼັກຂອງໂຮງງານຜະລິດຢ່າງລະອຽດ. ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດຊີລີໃນການຈັດຫາອຸປະກອນຜະລິດນ້ຳດື່ມໃສ່ຂວດທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ມີຄວາມໝັ້ນຄົງໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະ ເສັ້ນຜະລິດຂອງພວກເຮົາທີ່ມີຄວາມໄວ 18,000 ຂວດຕໍ່ຊົ່ວໂມງ (BPH) ເຊິ່ງຖືກອອກແບບສຳລັບການດຳເນີນງານຂະໜາດກາງຫາຂະໜາດໃຫຍ່ ໄດ້ດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານແລ້ວຜ່ານການແລກປ່ຽນດ້ານວິຊາການເບື້ອງຕົ້ນ. ທີມງານເນັ້ນໃສ່ການອະທິບາຍຂະບວນການຜະລິດທັງໝົດ ເລີ່ມຈາກການປັບປຸງນ້ຳ ຈົນເຖິງຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍຄືການຈັດເຂົ້າ palletize, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈທຸກຂະບວນການທີ່ສຳຄັນ.

ຈຸດຢືນທຳອິດໃນການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນລະບົບການປັບປຸງນ້ຳ, ເຊິ່ງຖືກເຫັນວ່າເປັນສ່ວນສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງນ້ຳດື່ມໃນຂວດ. ໂດຍການນຳໃຊ້ຂະບວນການການປັບປຸງທີ່ມີຫຼາຍຂັ້ນຕອນຢ່າງເຕັມຮູບແບບ — ລວມທັງການກັ້ນເອົາສິ່ງເປື້ອນ, ການດູດຊຶມດ້ວຍຖ່ານກັກ, ການກັ້ນດ້ວຍເມັມເບີຣັນ (ultrafiltration), ແລະ ການກັ້ນດ້ວຍການຜັນກັບ (reverse osmosis) — ລະບົບນີ້ສາມາດກຳຈັດສິ່ງເປື້ອນ, ເຊື້ອແບັກທີເຣີ, ເຊື້ອທອງໜັກ, ຕາລາດເຫຼັກທີ່ເຫຼືອຄ້າງ, ແລະ ສານອື່ນໆທີ່ອາດເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ສຸຂະພາບໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ການປັບປຸງທີ່ເຂັ້ມງວດນີ້ຮັບປະກັນວ່ານ້ຳທຸກໆກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຈັດສົ່ງຈະສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ກຳນົດດ້ານຄວາມປອດໄພຂອງອາຫານຂອງປະເທດ Chile ແລະ ມາດຕະຖານນ້ຳດື່ມທີ່ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນລະດັບສາກົນ.

ໃ during ການຢ້ຽມຢາມ, ລູກຄ້າໄດ້ສັງເກດແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງລະບົບຢ່າງລະອຽດ, ໂດຍສະເພາະໃນດ້ານປະສິດທິຜົນຂອງການກັ້ນ, ອາຍຸການຂອງຕົວກັ້ນ, ວົງຈອນການປ່ຽນຕົວກັ້ນ, ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂະບວນການການຕິດຕາມ ແລະ ການທົດສອບ. ພວກເຂົາໄດ້ຕັ້ງຄຳຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສອດຄ່ອງໃນການດຳເນີນງານ, ແຜນການບໍາຮັກສາ, ແລະ ວິທີການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ. ທີມງານດ້ານເຕັກນິກຂອງພວກເຮົາໄດ້ຕອບຄຳຖາມດ້ວຍຄຳອະທິບາຍທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ລະອຽດ, ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຄຸນນະພາບນ້ຳທີ່ສະແດງໃນເວລາຈິງ, ບັນທຶກຜົນການທົດສອບຈາກຫ້ອງທົດສອບ, ແລະ ແຜງຈໍສະແດງຜົນການຕິດຕາມໃນເວລາຈິງ. ພວກເຮົາຍັງໄດ້ອະທິບາຍເຖິງຍຸດທະສາດການບໍາຮັກສາເພື່ອປ້ອງກັນ ແລະ ມາດຕະການຮັກສາຄວາມສະຖຽນຕົນໃນໄລຍະຍາວ ເຊິ່ງຖືກອອກແບບມາເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດງານທີ່ສອດຄ່ອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເຊິ່ງຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງລູກຄ້າເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນ ແລະ ສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນເບື້ອງຕົ້ນຕໍ່ລະບົບ.

ຕໍ່ໄປ ລູກຄ້າໄດ້ສຳຫຼວດອຸປະກອນຫຼັກ: ເຄື່ອງລ້າງ, ເຕີມ, ແລະ ປິດຜາກັບທັງໝົດໃນເຄື່ອງດຽວ (3-in-1). ໂດຍການຮວມຂະບວນການສຳຄັນ 3 ຂະບວນເຂົ້າດ້ວຍກັນ ເຄື່ອງນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ດີທີ່ສຸດ ແລະ ບັນດາພື້ນທີ່ໃຊ້ສອງຢ່າງມີປະສິດທິພາບ—ເໝາະສົມຢ່າງຍິ່ງກັບແຜນຜັງໂຮງງານທີ່ລູກຄ້າວາງແຜນໄວ້. ໂມດູນການລ້າງໃຊ້ນ້ຳບໍ່ມີສິ່ງປົນເປື້ອນພົ່ນດ້ວຍຄວາມກົດດັນສູງ ແລະ ການລ້າງດ້ວຍຄລືນອຸລະສາດ (ultrasonic) ເພື່ອການເຊື່ອງເຊີນຂວດຫວ່າງ. ໂມດູນການເຕີມໃຊ້ວິທີການເຕີມດ້ວຍແຮງດຶງດູດຂອງໂລກ (gravity filling) ຮ່ວມກັບວາວຄວບຄຸມການໄຫຼທີ່ຖືກຕ້ອງ, ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຈຸ 18,000 ຂວດຕໍ່ຊົ່ວໂມງ (BPH) ແລະ ອັດຕາຄວາມຜິດພາດໃນການເຕີມຕ່ຳກວ່າ 0.2%. ໂມດູນການປິດຜາກັບມີລະບົບການສົ່ງຝາປິດອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການຄວບຄຸມທ້ອນເຄີ (torque control) ເພື່ອປ້ອງກັນການຮີນ. ລູກຄ້າຮູ້ສຶກປະທັບໃຈຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ກັບການເปลີ່ນຜ່ານຂະບວນການຢ່າງລຽບລ້ອຍ ແລະ ລະດັບການອັດຕະໂນມັດ ແລະ ໄດ້ສັງເກດເຫັນຄວາມສະຖຽນຂອງອຸປະກອນ.

ຕໍ່ມາ, ທີມງານໄດ້ນຳເຂົ້າອຸປະກອນຂະບວນການຕໍ່ໄປ: ເຄື່ອງຕິດສະແຕັກ, ເຄື່ອງພິມລາເຊີ, ເຄື່ອງຫໍ່ດ້ວຍຟີລ໌ມ, ແລະ ເຄື່ອງຈັດເຂົ້າຕູ້. ເຄື່ອງຕິດສະແຕັກໃຊ້ການຄວບຄຸມດ້ວຍເຊີໂວ (servo) ເພື່ອຕິດສະແຕັກຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນຂວດທີ່ມີຮູບຮ່າງຕ່າງໆ, ແລະ ສາມາດປ່ຽນສະແຕັກໄດ້ຢ່າງໄວວາ. ເຄື່ອງພິມລາເຊີໃຊ້ວິທີການຕີ່ມໝາຍທີ່ບໍ່ສຳຜັດ (non-contact) ແລະ ບໍ່ໃຊ້ໝາກ (ink-free) ເພື່ອຕີ່ມໝາຍວັນທີຜະລິດ ແລະ ເລກທີ່ຊຸດຜະລິດ, ເຊິ່ງເປັນໄປຕາມມາດຕະຖານດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຂອງປະເທດຊີລີ. ເຄື່ອງຫໍ່ດ້ວຍຟີລ໌ມໃຊ້ຟີລ໌ມທີ່ຫຸດຕົວເມື່ອຮ້ອນ (heat-shrinkable film) ເພື່ອຫໍ່ຜະລິດຕະພັນເປັນກຸ່ມ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນດີຂຶ້ນ. ເຄື່ອງຈັດເຂົ້າຕູ້ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຫຸ່ນຍົນ (robotic palletizer) ສາມາດຈັດເຂົ້າຕູ້ຜະລິດຕະພັນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ 24/7 ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນແຮງງານ.

ນອກຈາກອຸປະກອນແລ້ວ, ທີມງານຍັງໄດ້ເນັ້ນໃສ່ລະບົບການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ ແລະ ຂໍ້ດີຂອງອຸປະກອນສ່ວນປະກອບຫຼັກ. ສ່ວນປະກອບສຳຄັນ (ເຊັ່ນ: ປັ້ມ, ວາວ, ເຊັນເຊີ) ໄດ້ຮັບຈາກຍີ່ຫໍ້ສາກົນ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສະຖຽນທາງດ້ານການໃຊ້ງານໃນໄລຍະຍາວ. ລະບົບການຈັດການຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາຄອບຄຸມການກວດສອບວັດຖຸດິບ, ການປະກອບ, ແລະ ການທົດສອບຜະລິດຕະພັນສຳເລັດ, ໂດຍອຸປະກອນທັງໝົດຈະຕ້ອງຜ່ານການທົດສອບການເຮັດວຽກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເປັນເວລາ 48 ຊົ່ວໂມງກ່ອນຈະສົ່ງຈັດສົ່ງ.

ໄດ້ຈັດຕັ້ງການສະແດງການດຳເນີນງານຈິງເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງປະສິດທິພາບທັງໝົດຂອງແຖວການຜະລິດໃນສະພາບການເຮັດວຽກຈິງ. ຈາກການປຸງແຕ່ງນ້ຳ, ການເປ່າຂວດ, ການເຕີມ, ການຕິດສະຫຼາກ, ການຫໍ່ຫຸ້ມ, ແລະ ສຸດທ້າຍຄືການຈັດເປັນບັນຈຸພາຊັ້ນ (palletizing) ທັງໝົດນີ້ດຳເນີນໄປໂດຍອັດຕະໂນມັດຢ່າງລຽບລ້ອຍ ແລະ ມີການປະສານງານທີ່ດີລະຫວ່າງແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ. ລະບົບດຳເນີນງານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບທີ່ຄວາມຈຸດີທີ່ອອກແບບໄວ້ຄື 18,000 ຂວດຕໍ່ຊົ່ວໂມງ (BPH), ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນວ່າການຜະລິດມີຄວາມສະຖຽນ ໂດຍບໍ່ມີການຊ້າ, ການຄັງ, ຫຼື ຈຸດທີ່ເກີດຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານປະສິດທິພາບ (bottlenecks) ໃນການດຳເນີນງານ.

ໃນ suốtການສະແດງດັ່ງກ່າວ ລູກຄ້າໄດ້ສັງເກດເບິ່ງຢ່າງໃກ້ຊິດຕໍ່ພາລາມິເຕີການດຳເນີນງານທີ່ສຳຄັນ ເຊິ່ງຖືກສະແດງຢູ່ໃນອິນເຕີເຟດການຄວບຄຸມ, ໄດ້ຖ່າຍຮູບ ແລະ ວີດີໂອເພື່ອນຳໄປທົບທວນພາຍໃນ, ແລະ ຕັ້ງຄຳຖາມຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບດ້ານພະລັງງານ, ການບໍາຮັກສາປະຈຳ, ຄວາມເຊື່ອຖືໄດ້ຂອງລະບົບ, ແລະ ການຈັດຕັ້ງບໍລິການຫຼັງການຂາຍ. ພວກເຂົາສົນໃຈເປັນພິເສດຕໍ່ຕົ້ນທຶນການດຳເນີນງານໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ຄວາມໄວໃນການຕອບສະຫນອງດ້ານການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກ.

ທີມງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ຄຳຕອບທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ຢູ່ໃນເຄື່ອງມືຂໍ້ມູນ. ພວກເຮົາໄດ້ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນວ່າແຖວຜະລິດນີ້ມີການບໍລິໂພກພະລັງງານຕ່ຳລົງປະມານ 12% ເມື່ອທຽບກັບອຸປະກອນທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນທ້ອງຕະຫຼາດ, ຊຶ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດຳເນີນງານ. ອຸປະກອນນີ້ຖືກອອກແບບມາດ້ວຍໄລຍະເວລາທີ່ຕ້ອງປະຕິບັດການບໍາລຸງຮັກສາທຸກ 6 ເດືອນ, ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາທີ່ອຸປະກອນຢຸດເຮັດວຽກ ແລະ ຮັບປະກັນການປະຕິບັດງານທີ່ສະຖຽນ. ໃນດ້ານການສະໜັບສະໜູນບໍລິການ, ພວກເຮົາຂໍເ Ange 24/7 ສຳລັບການປຶກສາອອນໄລນ໌, ການແກ້ໄຂບັນຫາຈາກໄລຍະໄກຢ່າງໄວວາ, ການສະໜັບສະໜູນເຂົ້າໄປໃນສະຖານທີ່ຢ່າງເປັນທານໃນເວລາ 72 ຊົ່ວໂມງ, ແລະ ການຝຶກອົບຮົມດ້ານເຕັກນິກຢ່າງເຕັມຮູບແບບແລະບໍ່ເສີຍຄ່າສຳລັບບຸກຄະລາກອນທີ່ປະຕິບັດງານ ແລະ ບຸກຄະລາກອນທີ່ຮັບຜິດຊອບການບໍາລຸງຮັກສາ. ຂໍ້ດີເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມໝັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ປະສິດທິພາບ, ຄວາມເຊື່ອຖືໄດ້, ແລະ ມູນຄ່າຂອງການບໍລິການໃນໄລຍະຍາວຂອງແຖວຜະລິດ.

ຫຼັງຈາກການກວດກາ ແລະ ການສົນທະນາ, ລູກຄ້າຊິລີ ໄດ້ສະແດງຄວາມຍ້ອງຍໍສູງ. ຜູ້ຕາງຫນ້າຄົນນຶ່ງໄດ້ໃຫ້ຄໍາເຫັນວ່າ: "ພວກເຮົາໄດ້ປຽບທຽບຜູ້ຜະລິດທົ່ວໂລກ ແຕ່ສາຍຂອງທ່ານ ມີການອອກແບບທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ປະສິດທິພາບທີ່ຫມັ້ນຄົງ, ການເຊື່ອມໂຍງ ແລະ ການບໍລິການທີ່ຄິດເຫັນດີເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຮົາ. ການສະແດງສົດໄດ້ພິສູດຄວາມ ຫນ້າ ເຊື່ອຖືຂອງມັນພວກເຮົາເຊື່ອ ຫມັ້ນ ໃນການຮ່ວມມືນີ້ ຫຼັງຈາກນັ້ນທັງສອງຝ່າຍໄດ້ລົງນາມໃນຂໍ້ຕົກລົງຢ່າງເປັນທາງການ, ເຊິ່ງກວມເອົາສາຍ 18,000 BPH, ການຕິດຕັ້ງ, ການເປີດໃຊ້, ແລະການຝຶກອົບຮົມ.

ການຮ່ວມມືນີ້ ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນສາກົນຂອງອຸປະກອນຂອງພວກເຮົາ ແລະເປີດປະຕູໃຫ້ແກ່ອາເມລິກາລາຕິນ. ໂດຍການຊຸກຍູ້ໂດຍການເພີ່ມລະດັບຊີວິດແລະຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບສຸຂະພາບ, ອຸດສາຫະ ກໍາ ນ້ ໍາ ຂວດໃນພາກພື້ນນີ້ສະ ເຫນີ ທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ ສໍາ ລັບອຸປະກອນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ຂໍ້ຕົກລົງນີ້ ເປັນການສະແດງເຄື່ອງຫມາຍການຄ້າ, ເພີ່ມທະວີອິດທິພົນໃນພາກພື້ນ ແລະ ດຶງດູດລູກຄ້າທ່າແຮງ.

ໃນອະນາຄົດ, ພວກເຮົາຈະຮັກສາເອົາຫຼັກການ “ຄຸນນະພາບແລະລູກຄ້າເປັນສຳຄັນອັນດັບທຳອິດ”, ໂດຍການລົງທຶນໃນການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາ (R&D) ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບ ແລະ ຄວາມເຊື່ອຖືໄດ້ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ພວກເຮົາຈະເສີມຂະຫຍາຍການສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍເພື່ອໃຫ້ມີການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກຢ່າງທັນເວລາ. ໂດຍເລີ່ມຕົ້ນຈາກຄວາມຮ່ວມມືຄັ້ງນີ້, ພວກເຮົາມີເປົ້າໝາຍທີ່ຈະເລິກເຂົ້າໄປໃນຕະຫຼາດອາເມລິກາເຫຼືອງຢ່າງເຕັມທີ່, ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເປັນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນກັບລູກຄ້າເພີ່ມເຕີມ, ແລະ ຂະຫຍາຍຊື່ສຽງທົ່ວໂລກຂອງຍີ່ຫໍ້ພວກເຮົາ.